Conditions générales de Changefied BV

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et accords qui en découlent entre Changefied BV à Heerhugowaard, numéro de Chambre de Commerce 90464559, et ses contreparties (« Client »). 

Les dispositions ou conditions fixées par le Client qui s'écartent des présentes conditions générales ou n'y figurent pas ne sont contraignantes pour Changefied BV que si et dans la mesure où elles ont été expressément acceptées par écrit.

Offre et acceptation 

1. Changefied BV établit un devis précisant les services proposés (« les Services »), leur contenu et le montant dû. Seule la description des Services fournie dans le devis est contractuelle. 
2. En général, les Services comprennent la fourniture de licences logicielles, la livraison de matériel, le développement de logiciels personnalisés, la configuration et l'installation du matériel, la configuration et l'installation des logiciels, ainsi que tous les services connexes. Les autres travaux ne seront réalisés que s'ils sont mentionnés dans le devis. 
3. Un devis est sans engagement et valable 30 jours après son envoi, sauf mention contraire. Changefied BV n'est jamais tenue d'accepter une acceptation passée ce délai, mais si Changefied BV le fait, le devis reste valable. 
4. Le contrat est conclu dès réception par Changefied BV de la notification d'acceptation du devis par le Client. Cette notification peut être effectuée par e-mail. 
5. Si le Client n'accepte pas explicitement le devis, mais accepte néanmoins, ou donne l'impression, que Changefied BV effectue des travaux conformes à la description des Services, le devis sera considéré comme accepté. Ceci s'applique également si le Client demande à Changefied BV d'effectuer certains travaux sans attendre un devis formel. 
6. Les modifications apportées aux Services ne peuvent être apportées qu'avec le consentement des deux parties, sauf disposition contraire ailleurs dans les présentes conditions générales. 
7. Changefied BV fournira un devis approprié pour les demandes de travaux supplémentaires. 

Livraison et acceptation 

1. Une fois les travaux ou parties de ceux-ci terminés, Changefied BV livrera le résultat lorsque, selon son avis professionnel, il répond aux spécifications ou est adapté à l'utilisation. 
2. Le Client doit ensuite évaluer le travail livré dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison et l'approuver ou le refuser. Si le Client ne le refuse pas dans ce délai, le travail est réputé accepté. 
3. Si les travaux sont livrés par phases, le Client doit approuver ou rejeter la partie des travaux de chaque phase après la livraison, selon les modalités précisées au paragraphe précédent. Le Client ne peut fonder son approbation ou son rejet d'une phase ultérieure sur des aspects approuvés lors d'une phase antérieure. 
4. Si le Client refuse le travail livré en tout ou partie, Changefied BV s'efforcera de remédier au motif du refus dans les meilleurs délais. Changefied BV pourra le faire en révisant le résultat ou en fournissant une explication motivée de la non-validité du motif. Le Client dispose alors de cinq jours ouvrables supplémentaires pour approuver ou rejeter la révision ou l'explication. 
5. Si le Client rejette le produit livré en tout ou en partie après la première révision ou motivation, un nombre raisonnable de cycles de révision suivra, de l'avis de Changefied BV. 
6. Si l'une des parties indique que les révisions ultérieures ne sont plus utiles, les deux parties sont en droit de résilier le contrat pour le Service concerné. Dans ce cas, le Client remboursera à Changefied BV les heures effectivement travaillées, jusqu'à concurrence du montant indiqué pour le travail refusé. Toutefois, cela n'autorise pas le Client à utiliser le travail refusé de quelque manière que ce soit. 
7. Après réception des marchandises livrées, toute responsabilité pour défauts de celles-ci expire, sauf si Changefied BV avait connaissance du défaut ou aurait dû en avoir connaissance au moment de la réception. Dans tous les cas, toute responsabilité pour défauts expire un an après la résiliation du Contrat, quelle qu'en soit la raison. 

Prestation des services 

1. Une fois le contrat conclu, Changefied BV exécutera les Services dans les plus brefs délais conformément au devis, en tenant compte des souhaits raisonnables du Client. 
2. Le Client est tenu de faire et de s'abstenir de faire tout ce qui est raisonnablement souhaitable et nécessaire à l'exécution correcte et ponctuelle des Services. En particulier, le Client doit s'assurer que toutes les données que Changefied BV considère comme nécessaires, ou dont il devrait raisonnablement comprendre qu'elles sont nécessaires, à l'exécution des Services, lui sont fournies en temps utile. 
3. Le Client accordera à Changefied BV l'accès à tous les emplacements, services et comptes sous sa gestion (tels que les comptes d'hébergement Web) dont Changefied BV a raisonnablement besoin pour fournir les Services. 
4. Changefied BV garantit que les Services seront exécutés avec soin, minutie et aussi bien que possible. 
5. Changefied BV est en droit, mais jamais obligé, de vérifier l'exactitude, l'exhaustivité ou la cohérence des matériaux sources, des exigences ou des spécifications mis à sa disposition et, si des imperfections sont découvertes, de suspendre le travail convenu jusqu'à ce que le Client ait éliminé les imperfections en question. 
6. Sauf convention contraire, Changefied BV n'est pas partie à la fourniture de services tiers, tels que les licences de logiciels ou l'hébergement nécessaires aux Services, même si Changefied BV achète ces services pour le compte du Client. Pour les licences de logiciels fournies en tant que Service, il appartient au fournisseur de déterminer si Changefied BV est le cocontractant du Client ou le fournisseur lui-même. Changefied BV fournira les informations nécessaires à ce sujet. 
7. Changefied BV a le droit de ne pas fournir (temporairement) des Services ou de fournir des Services limités si le Client ne remplit pas une obligation envers Changefied BV en vertu du contrat ou agit en violation des présentes conditions générales. 
8. Changefied BV mettra tout en œuvre pour répondre à une demande du Client dans les plus brefs délais, mais ne peut prendre aucun engagement concret concernant les délais, sauf accord contraire dans le devis. 

Vente de matériel 

1. Aucune garantie n'est fournie pour les équipements fournis dans le cadre des Services, sauf celles prévues par le fabricant ou l'importateur. Le Client doit invoquer ces garanties directement auprès de cette partie. Changefied BV interviendra sur demande dans ces réclamations, mais décline toute responsabilité si le fabricant ou l'importateur refuse de réparer ou de remplacer l'équipement ou facture des frais pour cette réparation. 
2. Pour les équipements VR/AR/XR fournis, les avertissements de santé et de sécurité du fabricant doivent être respectés par l’acheteur. 

Installation et configuration 

1. Changefied BV configurera et installera l'équipement et les logiciels pour le Client conformément au devis ou aux spécifications supplémentaires, afin de créer un environnement de travail. 
2. Le choix, l'approvisionnement et la gestion de l'environnement dans lequel la configuration et l'installation seront effectuées relèvent de la seule responsabilité du Client, à l'exception des équipements fournis dans le cadre de l'article « Vente d'équipements ». Changefied BV fournira des instructions concernant la configuration souhaitée. Si l'environnement désigné ne répond pas aux exigences de Changefied BV, Changefied BV se réserve le droit de refuser l'installation ou la configuration. 
3. À la demande de Changefied BV, le Client accordera aux employés et assistants de Changefied BV tout accès nécessaire à l'environnement pour permettre l'installation, la configuration, la maintenance et les modifications. L'accès physique aux équipements du Client ne sera possible qu'en cas de nécessité et après consultation préalable du Client. 
4. En cas d'installation d'un logiciel tiers, le Client doit disposer des licences nécessaires et veiller au strict respect des dispositions qui y sont contenues. Le Client garantit Changefied BV contre toute réclamation de tiers concernant l'installation et la licence du logiciel, sauf si ces réclamations résultent d'informations ou de licences fournies par Changefied BV. 

Développement des œuvres 

1. Si un Service vise à développer, configurer et/ou adapter des Œuvres, Changefied BV aura, sauf convention contraire, le droit d'utiliser des images, des logiciels et des composants de tiers dans le développement, la configuration ou l'adaptation des Œuvres. 
2. Changefied BV est autorisé à utiliser des logiciels libres dont les droits sont détenus par des tiers. Cela signifie, entre autres, que Changefied BV peut fournir des logiciels libres au Client et les intégrer aux Œuvres créées ou modifiées par Changefied BV dans le cadre d'un Service. Si la licence d'un logiciel libre autorise le Client à ne distribuer que des parties du logiciel en tant que logiciel libre, Changefied BV informera le Client de toutes les conditions de licence applicables. 
3. Après la livraison, la responsabilité incombe au Client du respect correct des licences tierces pertinentes lors de l'utilisation des Œuvres développées. 

 

 

Droits de propriété intellectuelle 

1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux Services ou Œuvres développés ou fournis dans le cadre du présent contrat sont la propriété exclusive de Changefied BV ou de ses concédants. Ces droits ne peuvent être transférés au Client que si cela est explicitement mentionné dans le devis ou convenu séparément. 
2. Le Client acquiert uniquement les droits d'utilisation et les autorisations découlant du contrat ou accordés par écrit. Par ailleurs, il s'interdit de reproduire ou de publier les Œuvres ou autres éléments issus des Services. Toute utilisation, reproduction ou publication des éléments hors du cadre du contrat ou des droits d'utilisation accordés sera considérée comme une violation du droit d'auteur. Le Client devra payer à Changefied BV une amende de 900 000,00 € par contrefaçon, immédiatement exigible et non susceptible de réduction judiciaire. Ceci n'affecte pas le droit de Changefied BV à obtenir réparation du préjudice subi du fait de la contrefaçon ou à prendre d'autres mesures légales pour y mettre fin. 
3. Le Client n'est pas autorisé à apporter des modifications aux Œuvres pour lesquelles il a obtenu le droit d'utilisation, sauf si cela est nécessaire à l'utilisation prévue ou pour corriger des erreurs. 
4. Le Client n'a pas droit à une copie des fichiers sources (tels que les images, les sites web ou le code source du logiciel) des Œuvres livrées, sauf accord écrit explicite et sans ambiguïté. Changefied BV peut réutiliser les fichiers sources qu'elle a développés à tout moment. 
5. Le Client n'est pas autorisé à supprimer ou à modifier toute indication concernant le droit d'auteur, les marques commerciales, les noms commerciaux ou autres droits de propriété intellectuelle des éléments des Œuvres pour lesquelles il est autorisé, y compris les indications concernant la nature confidentielle et le secret des éléments. 

Tarifs et paiement 

1. Le client achète le matériel, la formation et les heures travaillées selon le devis. Les licences logicielles sont fournies sur la base d'un abonnement, soit un montant fixe payable trimestriellement ou annuellement à l'avance. 
2. Changefied BV enverra une facture électronique au Client pour les montants dus par le Client. 
3. Le délai de paiement des factures est d'un mois à compter de la date de facturation, sauf si un délai plus long est indiqué sur la facture. À défaut de paiement à temps, le Client sera mis en demeure de plein droit après l'expiration de ce délai, sans mise en demeure. En cas de non-paiement d'une somme due dans le délai de paiement, des intérêts légaux seront dus sur le montant restant dû. 
4. Si le Client estime qu'une facture (ou une partie d'une facture) est erronée, il doit en informer Changefied BV dans le délai de paiement. L'obligation de paiement du montant litigieux (mais pas du solde) sera suspendue jusqu'à ce que Changefied BV ait examiné le signalement. Si, après enquête de Changefied BV, il apparaît que le litige est infondé, le Client doit régler le montant litigieux dans un délai de sept jours. 
5. En cas de retard de paiement, le Client est tenu de payer, outre le montant dû et les intérêts courus, l'intégralité des frais de recouvrement extrajudiciaires et judiciaires, y compris les honoraires d'avocat, d'huissier et d'agence de recouvrement. Changefied BV est notamment en droit de facturer des frais administratifs de 50 € dans ce cas. 
6. La créance de paiement est immédiatement exigible si le Client est déclaré en faillite, demande une suspension de paiement ou si tous les biens du Client sont saisis, si le Client décède, est mis en liquidation ou est dissous. 

Confidentialité 

1. Les parties traiteront comme confidentielles les informations qu'elles se communiquent avant, pendant ou après l'exécution du contrat, si ces informations sont signalées comme confidentielles ou si la partie destinataire sait ou devrait savoir que ces informations étaient destinées à rester confidentielles. Les parties imposent également cette obligation à leurs employés et à tout tiers qu'elles engagent pour exécuter le contrat. 
2. Changefied BV s'efforcera d'empêcher l'accès aux données stockées et/ou distribuées par le Client via le matériel ou les logiciels concernés par les Services, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat ou si Changefied BV y est tenue par la loi ou une décision de justice. Dans ce cas, Changefied BV s'efforcera de limiter autant que possible l'accès aux données. 
3. Changefied BV peut utiliser les connaissances acquises lors de l'exécution du contrat pour d'autres missions, à condition qu'aucune information du Client ne soit mise à la disposition de tiers en violation des obligations de confidentialité. 
4. Les obligations découlant du présent article survivront à la résiliation de l’accord pour quelque raison que ce soit, et aussi longtemps que la partie fournissant les informations peut raisonnablement revendiquer le caractère confidentiel des informations. 

Responsabilité 

1. Changefied BV n'est responsable envers le Client qu'en cas de manquement imputable à l'exécution du contrat et exclusivement pour des dommages et intérêts, c'est-à-dire une indemnisation pour la valeur de la prestation non exécutée. 
2. Toute responsabilité de Changefied BV pour toute autre forme de dommage est exclue, y compris, mais sans s'y limiter, une indemnisation supplémentaire sous quelque forme que ce soit, une indemnisation pour des dommages indirects ou consécutifs, des dommages dus à une perte de chiffre d'affaires ou de profit, des dommages dus à une perte de données et des dommages dus à un dépassement de délais résultant de circonstances modifiées. 
3. En cas de responsabilité au titre du premier paragraphe, le montant maximal que Changefied BV est tenue de rembourser sera égal au montant dû pour le Service concerné. Ce montant maximal sera annulé si et dans la mesure où le dommage résulte d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de Changefied BV. 
4. La responsabilité de Changefied BV en cas d'inexécution imputable au contrat n'est engagée que si le Client notifie immédiatement et dûment à Changefied BV par écrit le manquement, en lui fixant un délai raisonnable pour y remédier, et si Changefied BV persiste à manquer à ses obligations après ce délai. La mise en demeure doit contenir une description aussi détaillée que possible du manquement afin que Changefied BV puisse y répondre de manière adéquate. 
5. En cas de force majeure, qui comprend en tout état de cause les perturbations ou les pannes d'Internet, de l'infrastructure des télécommunications, les pannes de courant, les troubles internes, la mobilisation, la guerre, les perturbations des transports, les grèves, les lock-out, les interruptions d'activité, la stagnation des approvisionnements, les incendies, les inondations, les restrictions d'importation et d'exportation et dans le cas où Changefied BV est empêchée de livrer par ses propres fournisseurs, quelle qu'en soit la raison, en conséquence de quoi l'exécution du contrat ne peut raisonnablement être attendue de Changefied BV, l'exécution du contrat sera suspendue, ou le contrat sera résilié si la situation de force majeure a duré plus de quatre-vingt-dix jours, le tout sans aucune obligation de payer des dommages et intérêts. 

Durée et résiliation 

1. Le contrat est conclu pour la durée nécessaire à la fourniture des Services. Il ne peut être résilié par anticipation que conformément aux présentes conditions générales ou avec le consentement des deux parties. Le Client peut résilier le contrat par anticipation moyennant le paiement d'une indemnité de rachat égale à 50 % de la valeur totale des parties non livrées du contrat. 
2. En cas de résiliation, d'annulation ou de dissolution, quelle qu'en soit la raison, Changefied BV est en droit de supprimer toutes les données stockées concernant le Client immédiatement après l'expiration du contrat. Changefied BV n'est pas tenue de fournir une copie de ces données au Client dans de tels cas. 
3. L'accord sera automatiquement résilié si une partie est déclarée en faillite, demande un moratoire sur les paiements, voit tous ses actifs saisis, décède, est mise en liquidation ou est dissoute. 

Modifications de l'accord 

1. Après acceptation, l'accord ne peut être modifié que par consentement mutuel. 
2. Si le contrat est un contrat à exécution continue, Changefied BV est en droit de modifier ou de compléter unilatéralement les présentes conditions générales une fois par année civile. Elle doit en informer le Client au moins deux mois avant l'entrée en vigueur des modifications ou des compléments. Toutefois, les modifications des conditions générales ne peuvent prévaloir sur un contrat spécifique. 
3. Si le Client s'oppose à ces modifications dans ce délai, Changefied BV examinera la possibilité de retirer les modifications ou ajouts contestables. Changefied BV informera le Client de sa décision. Si Changefied BV ne souhaite pas retirer les modifications ou ajouts contestables, le Client a le droit de résilier le contrat à compter de leur date d'entrée en vigueur. 
4. Changefied BV peut modifier les présentes conditions générales à tout moment en cas d'évolution de la législation. Le Client ne peut s'opposer à ces modifications. 
5. Le règlement ci-dessus s’applique également aux prix. 

Dispositions finales 

1. Le présent contrat est régi par le droit néerlandais. Sauf disposition contraire de la loi impérative, tout litige découlant du présent contrat sera soumis au tribunal néerlandais compétent dans le ressort duquel Changefied BV est établie. 
2. Si une disposition du présent contrat est déclarée nulle, la validité de l'ensemble du contrat n'en sera pas affectée. Dans ce cas, les parties conviendront d'une ou plusieurs nouvelles dispositions reflétant au mieux l'esprit du contrat initial et des présentes conditions générales. 
3. Dans les présentes conditions générales, le terme « écrit » inclut également les communications par courriel et par fax, sous réserve que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité du contenu soient suffisamment établies. Les parties s'efforceront de confirmer la réception et le contenu des communications par courriel. 
4. La version de toute communication reçue ou stockée par Changefied BV sera considérée comme authentique, sauf si le Client fournit la preuve du contraire. 
5. Chaque partie ne peut transférer ses droits et obligations au titre du présent contrat à un tiers qu'avec le consentement écrit préalable de l'autre partie. Nonobstant ce qui précède, Changefied BV est toujours autorisée à transférer ses droits et obligations au titre du présent contrat à une société mère, une filiale ou une société sœur.